Envio e Prazo de Entrega
O prazo para entrega dos produtos pode variar de 12 a 35 úteis dias após o fornecedor enviar a mercadoria para o seu país de destino.
Por gentileza, leia este conteúdo com atenção!
Ao realizar uma compra em nosso site certifique-se de inserir seus dados completos e corretamente.
Seu nome completo com respectivo CPF e endereço correto com CEP.
Não abrevie seu nome e insira o CPF correspondente.
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível em nosso sistema é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, pode demorar cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto.
Para rastrear a sua encomenda localize a página de rastreio no menu do nosso site e informe o código que você recebeu em seu e-mail ou WhatsApp.
Nossos produtos são de diversas origens: Estados Unidos, Europa e Ásia.
Se seu produto estiver demorando além do prazo estipulado, consulte o código de rastreio enviado para o seu e-mail.
Caso você não saiba o código de rastreio, entre em contato conosco por e-mail e informe seu nome completo, número do seu pedido e e-mail utilizado na compra.
Muitas vezes acontece de o produto ficar muito tempo na alfândega, serviço aduaneiro do país de destino, devido a fiscalização.
Eles, a fiscalização, verificam todos os pacotes que entram em cada país, com isso pode gerar uma demora devido a demanda, e atrasar as entregas.
Mas não se preocupe, seu produto chegará no endereço que você cadastrou no momento de sua compra.
- Então, atenção para não inserir um endereço errado ou incompleto, depois de uma remessa despachada não temos mais como alterar o endereço de entrega.
Os envios obedecerão as regras locais, de cada país, sobre impostos e demais encargos. Mas, todas as compras efetuadas em nossa plataforma já estão com o preço final ao cliente comprador.
Portanto, ao realizar uma operação aqui na Terapia da Mulher você já está pagando o valor final do produto e não deve mais nada por isso.
Outrossim, cabe frisar que nossa empresa não é uma empresa de comércio, de compra e venda de mercadoria. Somos prestadores de serviço e conectamos você direto ao fornecedor final, distribuidor ou fabricante, em vários países do Globo Terrestre.
Caso você receba um e-mail nosso informando que seu pedido foi entregue e você não está de posse dele, por favor cheque com outras pessoas de sua casa, escritório, na portaria de seu condomínio ou até com vizinhos se o seu pacote está com alguém.
Se mesmo assim você não localizar o seu pacote, solicitamos que você proceda conforme abaixo:
- Entre em contato com os Correios/transportadora, informe os seus dados e o código de rastreio, solicite uma cópia do comprovante de entrega e abra uma ocorrência informando que você NÃO recebeu o seu pacote. Em função da Lei Geral de Proteção de Dados os Correios/transportadora fornecem este documento exclusivamente ao destinatário(a)/comprador(a).
- Envie-nos este comprovante por e-mail, com todas as informações de sua compra informando o ocorrido.
Atenção: Este passo a passo é imprescindível para o esclarecimento de quem recebeu o seu pacote e, se foi indevidamente entregue, você receberá a reposição do produto.
Para entrega da encomenda serão realizadas duas tentativas, caso não seja possível efetivar a entrega o pacote ficará disponível para retirada, na agência dos correios/transportadora, pelo destinatário/comprador por 7 dias após a segunda tentativa.
Se o destinatário/cliente não retirar o pacote dentro do prazo acima, o produto retornará ao estoque e o reembolso do valor da compra será realizado com a dedução da soma do frete de entrega (frustrada) e de retorno do produto.
Tenha certeza: Primamos por selecionar os melhores produtos, dos melhores fornecedores em qualquer parte do mundo!
Não poupamos esforço, conhecimento e dedicação para auxiliar Você a ter uma vida com mais bem-estar holístico e qualidade de vida.
Gratidão, sempre!